人民网北京2月11日电 今天14时，交通运输部运输司副司长王水平、交通运输部路网监测与应急处置中心路网运行(应急)处处长郭胜、交通运输部水运局经济运行处副处长姚飞做客人民网强国论坛，就2015年春运热点问题与网友在线交流。

　　交通运输部运输司副司长王水平介绍，今年春运，道路水路投入了充足的运力，各汽车站和港口客运站票源较为充足，绝大多数主干线上的车票和船票基本不存在“一票难求”的情况。

　　为了更加方便群众购票乘车、船，交通运输部主要采取了以下措施：

　　(一)改进常规售票方式。运输企业结合实际不断创新售票方式，拓宽售票渠道，增开售票窗口，延长售票时间，加强班车(船)运行时刻、票源等信息公开，满足旅客出行高峰期集中购票需要。如湖北公路客运集团推出网上购票、车站购票、邮政及车站代理点购票等5种购票方式让旅客轻松买汽车票，还推出热门车票预登记服务，旅客可以拨打服务热线预登记，车站会根据旅客需求及时投放加班车，并在第一时间通知旅客购买加班车票。

　　(二)提供特色售票服务。运输企业针对集体出行的旅客，还开展了团体票预定、上门送票等特色服务，并对老弱病残孕幼等特需旅客开辟“便捷通道”，让旅客购票更省心，解决旅客购票难问题。如青岛交运集团推出“流动售票点”，把流动售票车开进学校、工厂、居民区、商业区等客流集中的地区，让人们在吃饭、买菜、逛街的路上，就把买票这件事“顺便”解决了，截至目前，流动售票车进校园、进企业已预售2015年春运车票3万余张。

　　(三)应用互联网售票。根据旅客使用互联网增多趋势，加强互联网在春运中的应用，大力推进网上购票服务。截至目前，甘肃、河南等12个省的部分三级及以上等级客运站已实现网上联网售票，极大方便了群众购买车票。重庆是全国春运期间旅客发送量较大的地区，今年预计发送旅客5100万人次，春运第一天，重庆市主城区互联网售票已占到售票总数的11%，大大方便了旅客购票，缓解了车站拥挤。

　　(四)开展道路客运联网售票。2014年我们组织了道路客运联网售票系统建设工作，目前，全国有26个省(区、市)正在开展省域道路客运联网售票系统建设，部分省市已可以提供联网售票服务，如江西省在11个地市、18个一级汽车客运站开通了联网售票，旅客可以登录售票网站购买异地车票。

　　(五)开展温馨候车服务。各地督促客运枢纽场站严格落实服务质量标准，努力为旅客创造温馨、和谐的出行环境，对进出站有困难的旅客，运输企业积极采取志愿者服务、小红帽等方式及时提供帮助，解决旅客上车难问题。与铁路相衔接的全国二级以上汽车客运站24小时开放候车室，提供免费开水，储备充足食品。遇恶劣天气等突发情况时，各枢纽场站帮助旅客安排餐饮、住宿等事宜，让到站旅客吃得上、住得下、走得了。继续实施重点水域客(滚)船准点发班制度，强化水路客运便利性。如青岛市在主城区推出“接驳到站、接站到家”服务。其中，在市内同一汽车站乘坐同一日期、统一班次的团体持票旅客，经提前预约确认后，运输企业会提供免费上门接驳到站服务。