要主动回应社会关切、改进工作，切实提高政府公信力

　　今年两会记者会上，有媒体通过网络票选热点民生问题，将获得1000多万投票的“加快推进医保全国联网”问题提给了李克强总理，并得到了总理“争取用两年时间实现老年人跨省异地住院费用直接结算”的回应。

　　“这个政策不算大，但确实涉及千万个家庭，而且与政府工作直接相关。”李克强在31日的常务会议上重提此事时说，“‘天下大事，必作于细’！我们各部门有很多类似的具体政策，要主动回应社会关切、改进工作，切实提高政府公信力。”

　　总理说，现在群众利益诉求虽然日益多元，但仍有许多相对集中的利益诉求，各地方、各部门都要学会与市场、与社会沟通，在决策中充分听取各方意见。

　　“凡是涉及群众重大利益的问题，尤其是民生问题，只要不涉及国家安全等事宜，相关决策信息就必须公开！”李克强明确强调，“要通过政务信息公开，寻找各方利益诉求的‘最大公约数’。”

　　各部门主要负责人要敢于担当、主动及时回应舆论关切

　　李克强要求，各地方、各部门不仅要在日常工作中推进政务公开，当自然灾害、安全生产事故、公共卫生等领域的突发事件发生时，更要在第一时间及时回应社会关切。

　　“一些突发事件发生后，如果政府能即时全面发布信息，就能最大限度消除人们疑虑、赢得各界的理解。”总理说，“反过来，如果相关负责人不出面，甚至找不相干的部门负责人‘答非所问’，就会给后续工作带来巨大的被动，直至影响政府的形象和公信力！”

　　李克强特别要求，国务院各部门“一把手”，要在恰当时候出现在恰当的新闻发布会上，提高信息公开的权威性和影响力。

　　“各部门主要负责人不仅要对突发事件即时回应，同时要针对群众的重大利益关切，敢于担当，主动回应舆论关切，积极引导市场预期！”总理说。（王念兹）