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“黄牛”黄了?春运火车票背后的博弈(图)

2019-01-08 01:37:10 中国新闻网

  资料图:前往自助取票区的旅客。姚露 摄

  官方出手

  抢票靠自己也行了

  无论是黄牛还是抢票软件之所以能抢到车票,根本原因在于其通过技术优势强行反复“插队”。有时你还可能遇上隐形收费的套路。

  有购票者反映,有票量非常充足的情况下,在结账的时候第三方软件也会默认勾选20元的加速包,非常隐蔽,一不注意就会被“套路”付费。另外,通过黄牛渠道购票还面临着隐私泄露的风险。

  实际上,12306从未授权任何第三方网站或者软件进行代理售票业务,没有任何优先购买渠道,也没有和任何人合作开发购票软件,所以只要12306上没有票,你在抢票软件上花再多钱都是没用的。

  今年12306还推出了“候补购票”功能,如果用户遇到车票售罄的情况,可以在平台登记购票信息并预付购票资金,一旦有退票或余票,12306系统会自动帮助用户购票,速度和成功率都要优于抢票软件。

  换句话说,原来花钱让黄牛抢的捡漏票,现在自己也能做。

  铁总7日晚间公布的消息显示:截至1月6日,共接到候补订单17万笔,去除旅客主动退单,待兑现订单共10.6万笔,成功兑现6.5万笔,车票10万张,兑现率达61.3%,减少了旅客反复查询次数。

  资料图:正在车站内候车的旅客。姚露 摄

  有黄牛“出逃”

  升级心理战博弈买票人

  在很多人看来,黄牛是春运回家的一根救命稻草,第三方抢票软件是后备的良药。

  随着12306官方“候补购票”的推出,黄牛们抢票已经从最初的技术竞争变成了心理战术的博弈。

  “你要让他相信,你就是能比其他渠道有更大的能力帮他抢到票。”一位黄牛在给下线代理教营销话术时说,目前大多数小作坊车票代购的技术并不比抢票软件强多少,但是在和购票者交涉的时候,得当的话术能“显著提高我的出票成功率”。

  面对抢票软件和官方候补购票的政策推出,很多黄牛们显然有些慌了。

  除了前述提到的话术转变,他们在代购时也提出了更多的要求,比如抢票成功后请马上取票,如出现任何问题后果自负;又或者交押金后,如果自行抢票成功,押金不退……

  一批曾经的黄牛选择不再挣扎。几位国庆还在忙碌抢票的黄牛称,春运期间不再代购火车票,原因是“现在管得严了”。一位黄牛直接坦言:“除非你团队特别强大,小团队,自己写代码那种就别干了,成本覆盖不了。”

  记者从一位黄牛处了解到,按照业内价格,一个独立的刷票软件租用价格在8000-12000元/月不等,如果每张票代购价格100元,需要120张票才能覆盖成本。

  如果算上人工和时间成本,则需要更多稳定的客源。随着客源被官方渠道和第三方抢票软件进一步分割,单兵作战、小规模黄牛团队很难有优势。

  春节回家的火车票你怎么抢的?抢到了吗?(完)

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编辑:王川

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