新华社成都12月27日电题：“说事服务站”里无小事

　　新华社记者　萧永航

　　“心里憋屈，要找人说说理！”四川广元昭化区清凉村村民周华兰，一大早就气冲冲地来到村委会，推开“群众说事服务站”的门，正碰见老党员仲明元。

　　“老仲，村里硬化的村道要把我家以前自己修的土路占了，不赔偿不说，还要扩宽又多占我门前的地，我心里不服气，不给个说法就不准动工。”

　　“莫着急，有啥意见慢慢说嘛。”仲明元拿出笔记本，听着周大姐“诉苦”，一边详细地记录下来，一边时不时劝导两句。

　　“道路扩宽是农业园区到村组道路的基本要求，政策上没有统一补助的标准。”“路修好了是大家享受，你家出门上街赶场也方便得多嘛。”“你该支持，咋能阻工呢？”……半个小时里，气氛渐渐缓和，走出办公室时，周华兰的“怨气”已经消了大半。

　　“‘说出你的事，我为你服务’，这是我们‘群众说事服务站’的宗旨，现在村民有了各种‘鸡毛蒜皮’的矛盾纠纷、意见投诉，都来找我们聊，大部分说开了人家气也能消，事情也就解决了。”

　　仲明元口中的“群众说事服务站”，是四川广元市昭化区“民情上达”的新探索，已经在233个村和社区全面普及推广。由区纪委监委牵头，老党员、离退休干部、乡贤、热心群众组成的“说事服务队”，不仅能化解基层矛盾纠纷，更重要的任务是搜集问题线索，搭建群众监督平台。

　　今年4月，村民到“说事服务站”反映方山村党支部书记张某等虚报扶贫项目资金的问题，区纪委查实张某等人通过编制民工工资、机械费用、建设材料的方式，虚报易地扶贫搬迁聚居点建设资金10万余元，给予张某党内严重警告处分，虚报资金全部追缴。

　　7月，区纪委在梳理“说事服务站”的民情日志时，发现会果村原文书喻某套取耕地补贴资金的线索，后查实其在申报农户耕地补贴面积时，通过给每位村组干部虚增补贴面积的方式套取补贴资金，给予喻某党内警告处分。

　　“类似的案例不少，‘说事服务站’已经开始发挥重要的监督作用。”昭化区纪委书记祝迎春告诉记者，政策咨询类问题由服务队员耐心细致做好宣传解释，一般性问题由村两委、乡镇党委政府整改解决；检控类问题由纪检监察组织深挖细查，严肃处理，通报曝光，形成震慑。

　　“‘说事服务站’里无小事，涉及群众的事无小事。老百姓在田间地头碰见服务队员时可以说，干部到家主动上门时可以说，亲自来‘服务站’时也可以说。”祝迎春认为，疏通民情上达的渠道，打通直达民心“断头路”，是基层治理工作的重中之重。对“说事服务站”里搜集到的问题线索需要有的放矢“对症下药”，把处理结果通过电话、短信告知等方式，限期向群众反馈，实现全程跟踪督促办理。

　　截至目前，昭化区“说事服务站”已接待“说事”7300多件次，其中“顺气”6000多件次，解困1300多件次，收集问题线索17件，立案查处8人，针对群众反映强烈的“扶贫产业发展质效不高”“死亡人口继续领取低保”等问题开展了专项整治。