用户需求降低
黄荷仙认为,携号转网的新流程是在总结前期试验基础上,以充分尊重用户自主选择权、不断提升用户服务水平为宗旨,让携号转网业务办理过程变得更加方便快捷、公开透明。本次流程的改进,也为未来在全国其他省份开展号码携带业务积累了宝贵经验。
显然,新流程的推出是为了在全国推行携号转网作准备。专家认为,携号转网既有利于消费者,也有利于优化市场结构,实现有效竞争。对消费者来说,携号转网可以减少转网成本。对国家来说,携号转网能节约号码资源。
携号转网的初衷就是促进电信市场公平、有效竞争。近年来,三大运营商推进提速降费。2017年,全面取消手机长途和漫游费(不含港澳台地区)。2018年7月1日再次取消本地流量与全国流量之分。综合测算,网络提速降费工作开展3年来,我国移动流量资费下降九成多,宽带固定资费的降幅也超过九成,惠及人数达到10亿以上。加之虚拟运营商的引入,运营商竞争更加充分,资费差异已经不大。此外,随着智能手机的发展,双卡双待手机已非常普及,解决了许多用户转网需求。
在这种情况下,有专家认为携号转网已经具备了市场基础。“实施携号转网,不仅对转网用户有利,对所有用户都有利。因为有了携号转网压力,运营商就会更积极地推出较低资费套餐,更积极地向老用户推出优惠套餐,进而主动优化老旧套餐。”付亮认为,转网全面放开后,可能对领先运营商有利,除非该运营商维持高价不降。
但也有专家认为,当前携号转网意义已经不大。项立刚表示,携号转网只有在通信服务有差异的时候才有价值。如今,几家运营商的资费和服务趋于一致,许多普通消费者都能用得起双卡双待,甚至使用两个手机,对携号转网的需求大大降低。要推行携号转网,运营商投入巨大却产出很小,真正有需求的用户不多,下一步可能很难在全国推行。