苹果客服：我们公司判断不退钱

　　在“苹果ID被刷处理”的QQ群里，吉林的徐先生10月8日晚上一共被盗刷了2592元，为此他曾经三次拨打了苹果公司的客户服务热线，他为记者提供了三次的电话录音。

　　吉林 徐先生：这么多账号都被盗了。

　　苹果公司客服：现在是我们公司做出的判断不给您退钱。

　　吉林 徐先生：为什么不给我退钱？我的钱是通过你们苹果公司的平台丢失的。

　　苹果公司客服：我们只能按照我们公司内部的一些流程来处理。现在得到的这个结果，我必须如实告知。

　　记者目前仍未得到苹果公司回应

　　为此，记者也专门联系了苹果公司，苹果公司称暂时还在调查，调查清楚之后会给媒体一个回复。截至到播出前，记者还没有收到其回应。

　　随后记者联系了网络安全专家，专家认为，iPhone用户被盗刷原因有二，一是苹果ID没有开通双重验证，致使账号被盗；第二，受害用户签约过免密自动扣款协议。

　　解除免密支付 减少盗刷风险

　　那么，如何避免类似事情发生呢？本台记者分别咨询了中国银联、支付宝、和微信支付，如果您绑定了苹果手机的移动支付功能，首先要解除免密支付或者调整免密额度以减少损失。

　　如果您还是不放心，那就解除与苹果支付的绑定，或者更换支付密码。

　　不过这也只是一个应急、防范措施，既然有这么多人遭遇盗刷，相关部门、苹果公司还是应该尽快调查，给受害者一个说法。