视频网站会员服务乱象调查

　　“欣赏精彩内容哪能有广告打扰！VIP会员观看跳广告，还你清爽体验，省时省心不用等待！”这是某视频网站VIP会员特权中心关于“跳广告”特权的介绍。然而，花钱充值成为VIP后，好像也不能真正获得“清爽体验”。

　　最近，多个视频网站的会员用户反映，他们在观看视频过程中仍然会看到各种形式的广告。“会员免广告”难道只是视频网站推广会员的噱头？在为内容付费的互联网时代，还有哪些乱象？对此，《法制日报》记者展开了调查。

　　广告花样不断翻新

　　记者调查发现，在互联网快速发展的当下，网络视频的广告花样不断翻新，宣传对象从原来的产品宣传为主扩展到电影宣传、游戏宣传等多个领域，有些广告制作非常精良，不认真看并不能发现是商业广告。会员用户本以为花了钱就可以免去这些广告的叨扰，没想到在观看视频过程中还是存在各种形式的广告。

　　“对于会员用户，每次播放前都会推荐新电影，大概15秒左右，在我看来这就是广告性质的，当初买会员就是嫌动辄两分钟的广告太长，结果还是会有电影推荐。”在北京某大学读研究生的沈亮对记者说。

　　沈亮告诉记者，他曾经给某视频网站客服打过电话，对方说：“这不是广告，是针对会员的专属推荐。”每次打开视频都自动播放所谓的“专属推荐”，即使可以手动跳过，但沈亮还是觉得很烦。“说好的免广告呢？根据宣传应该是压根就没有广告的”。

　　在某师范大学读研一的张颖颖也有类似体验。她说：“某视频网站总是让人选择看不看推荐的视频，这些视频其实就是推销某类产品的广告，既然是VIP,我觉得就不应该再推荐了。”

　　据记者调查，多个视频网站都曾有类似“内容推荐”。

　　最近的两部热播宫斗剧中，广告的形式更加多元。

　　根据很多视频网站的详细说明，会员能免去的只是视频开播前约90秒的前贴片广告。但实际上会员在观看视频之前还是要观看花样不断翻新的广告。

　　张颖颖描述某视频网站热播剧开播前要观看的广告：“打开视频后先要选择是否观看推荐视频，需要手动点击拒绝，然后就会出现剧中主演邀请观看这个剧，听起来像是邀请，但以某个产品的名义邀请不就是广告吗？”

　　张颖颖介绍，在某热播剧视频开始播放之后，还会有一分多钟的前情回顾，整个前情回顾的过程中视频下方都被广告遮挡，字幕正好在遮挡的范围内，会员也无法关闭。

　　张颖颖告诉记者，视频左下角会根据剧中台词不时弹出文字形式的广告，常常是艺术字，非常醒目。比如剧中人物提到熬夜，就会出现淡化黑眼圈的化妆品的广告。

　　除此之外，近来又兴起一种新的广告形式——在视频中插播剧中人物扮演的广告“小剧场”。这种广告嵌入剧集中，视频播放到某个时间段自动播放小剧场广告，会员和非会员都可以通过拉视频进度条控制这类广告的进度。

　　这些小剧场广告往往还有一个专门的名字，广告的服装道具与剧中场景一致。

　　“很容易出戏。”在重庆某教育机构教英语的黄艳毕业后一直独居，看视频是主要的放松方式，她每个月都会在多个视频网站续费成为会员。她说，“小剧场是最近才开始有的广告形式，我之前没怎么见过，往往还插在剧情很精彩、很紧张的地方，虽然可以跳过，但是这种变相广告的方式真的很烦”。