“店小二精神”助推企业发展

　　“浦东有非常好的商业环境，在这里办企业很‘简单’。”杨跞是中科新松有限公司的总裁，公司在浦东金桥，主要研发生产智能机器人。“我只用操心产品研发、产业化等企业内部事情，外部事务有金桥开发区帮我们打理。”他举例说道，毕业季招聘到大学毕业生时，开发区都会主动联系，提供人才公寓满足年轻人住宿需求。

　　中科新松得到开发区全力支持的最好例子，是抢在同业人前，举办了中国首个机器人创新创业大赛。那是2015年上半年，从提出创意到大赛落幕，只有短短6个月。“不管是协调比赛场地还是对外宣传，开发区都起到不可或缺的作用。”如今，这个名为“国际智能星创师大赛”的行业性公益比赛已经连续举办了4届。

　　其实，成立于2014年的中科新松，其发展方向正好与由“制造”向“智造”转变的金桥开发区不谋而合。金桥开发区今年也28岁了，拥有雄厚的制造业基础，已形成以“工业互联网+机器人”为核心的智能制造产业，配套企业众多，拥有完整的产业链。

　　“这个优良的产业环境，也是中科新松能够诞生、健康成长的重要原因。”杨跞说，这里离市场最近，通过开发区牵线，上游供应商、下游客户都能对接上，“尤其是周边有很好的用户，以一种包容的心态使用我们的产品，这种产业支撑非常重要”。

　　在政府这个“店小二”的悉心服务下，最近5年，浦东新区存量企业每年以近3万户、增长率达25%的速度增长。办了证、交了税的活跃企业数量也持续增长，2015年增加户数是4.6万户，2017年就达到5.9万户。

　　“低身段”找寻改进良策

　　在浦东新区企业服务中心，已经实现了区级全部327项企业办事事项全覆盖。不过，事情办得顺不顺，只能由办事企业说了算，于是，这里就有个与众不同的“找茬”窗口，专供办事企业来“挑毛病”，服务中心由此向公众“讨教”，以进一步优化办事流程。

　　“找茬”窗口责任人叫倪哲一，他电脑里的记录显示，在不到一年的时间，已经有100多项办事流程经过“找茬”得到优化。他感觉，现在来“找茬”的人越来越少，排号找他的主要是一些非标准业务咨询。在只能说“yes”不能说“no”的窗口服务标准要求下，他的作用更多是给办事遇难题的企业解困。

　　除了欢迎来“找茬”，浦东新区的各部门还送上门去被“找茬”。在今年初开展的大调研活动中，自贸区管委会保税区管理局人力资源处黄嫣春处长走访企业时，就有人“吐槽”办理境外工作人员来沪工作手续繁杂、耗时太长。

　　黄嫣春即刻与相关机构联系，大家围绕办证环节进行流程再造，“外国人服务单一窗口”3.0版很快就发布了。如今，一旦有办证需求，通过网络平台提交申请，相关信息网上跑完流程后，申请人到窗口拿证就行。许多地方要分头跑3个部门、正常走流程需要3个月的事，在保税区7天内就能办成了。

　　有位叫盖德的某国际公司中国区销售总监，享受了“一口受理、一并发证”的服务后，赞叹说：“中国现在办事真是便捷。”

　　开发开放28年来，浦东累计吸引外资近790亿美元；自贸区里新设企业中，外资企业占比从自贸区挂牌初期的5%上升到目前的20%左右。“我们就想提高服务能力，通过这个小窗口，让世界真切地感受到一个更加开放、包容的中国。”黄嫣春说。（工人日报-中工网记者 杨兆敏 曲欣悦 钱培坚 肖婕妤）