25日上午，浙江温州市乐清警方通报称，8月24日，乐清20岁的女孩赵某在虹桥镇坐滴滴顺风车前往永嘉，向朋友发出“救命”信息后失联。25日凌晨4时许，嫌疑人顺风车司机钟某已被抓获，承认对赵某实施强奸并将其杀害。25日下午，滴滴发布道歉声明，称涉事顺风车案发车牌系伪造，事发前一天曾被乘客投诉但平台未处理，平台负有不可推卸的责任，并为此道歉。

　　当天下午，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

　　事件

　　女孩坐滴滴顺风车遇害

　　事发时曾发“救命”讯息

　　8月24日，网上一则寻人消息称，浙江温州乐清市一名赵姓女孩当天下午一点多在乐清坐上顺风车前往永嘉上塘后失联。当天14时许，女孩给微信好友发消息称“这个师傅开的山路一辆车都没有”，几分钟后又给另一好友发了“救命、抢救”，随后便失联了。

　　25日11时25分，乐清市公安局发布通报称，24日17时35分，警方接群众报警称其女儿赵某（20岁，乐清人）于当日13时在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。25日凌晨4时许，警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某（男，27岁，四川人）。经初步侦查，滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。目前，受害人尸体已找到，案件正在进一步侦查中。

　　25日下午，参与寻找赵某的乐清龙之野救援队队长刘晓光告诉北京青年报记者，25日早上，在嫌疑人的指认下，警方和救援队在淡溪镇朱苔岭的一处悬崖下发现了赵某的尸体。她身上衣着完整，但左手受了伤，指甲上有血迹，双腿被布条绑着。

　　回应

　　滴滴称负有不可推卸的责任

　　承诺3倍标准赔偿乘客伤害

　　针对此事，滴滴公司于25日下午发布道歉和声明称，在顺风车整改期间发生这样的悲剧，公司深感自责与愧疚。作为平台，辜负了大家的信任，负有不可推卸的责任。

　　滴滴公司在声明中称，在得知此事的第一时间，公司内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方快速破案。同时，公司也对受害乘客家属进行了探望，并正妥善处理后续事宜。

　　对于受害人朋友所称平台未及时回复顺风车司机车牌号和联系方式一事，滴滴在声明中解释称，平台每天会接到大量他人询问乘客或车主个人信息的客服电话，由于无法短时间内核实来电人身份，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给他人，所以无法将乘客和车主任何一方的个人信息给警方之外的人，希望公众谅解。但工作人员在接到受害人亲属电话反馈后建议尽快报警，并在接到警方依法调证的需求后，及时提交了相关信息。

　　此外，滴滴公司表示，会继续积极配合警方，全力做好受害乘客家属后续善后工作。并在声明中承诺，无论法律上平台是否有责，以及应当承担多少责任，未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。

　　细节

　　涉事车案发车牌系伪造

　　司机前一天被乘客投诉

　　据了解，乐清的一位女乘客曾在案发前一天投诉过顺风车司机钟某。该女乘客看到新闻知道赵某遇害后，后悔自己当时没有报警，并主动配合警方调查此案。

　　25日下午，滴滴公司在声明中承认，在顺风车司机钟某作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，平台客服承诺两小时回复，但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置。滴滴方面表示，无论什么原因，平台都负有不可推卸的责任。

　　此外，经滴滴公司核实，钟某此前的背景审查未发现犯罪记录，他用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过了审核，在接单前也通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

　　文/本报记者 李涛 实习生 戴幼卿 吕晓罗