保护爆料者、证人，是打击违法行为、震慑不法者的应有措施。监管部门理当及时介入，护航“花总们”更有勇气地前行。

　　11月14日晚，微博网友“花总丢了金箍棒”发布视频，揭露14家五星级酒店用脏浴巾擦杯子擦马桶等卫生乱象。随后其个人信息两度遭泄露，贵阳汉唐希尔顿花园酒店员工称“花总入住时相互通知”，以便进行提防；洲际酒店集团员工评论“丑人多作怪”。（见11月18日澎湃新闻网）

　　有个成语叫“闻过则喜”，意思是听别人说自己的过错反而很高兴，因为知道了哪里不足，可以有的放矢地改正。反观此事件，各大涉事酒店表面上道歉整改，暗地里有员工却互相传递爆料者个人信息。这暴露出其抵触监督，以及“不解决曝光的问题，却解决曝光问题的人”的龌龊。

　　无论是网络安全法还是民法总则，均明确禁止非法收集、使用、加工、传输个人信息；消费者权益保护法更是将严格保护消费者隐私不被泄露、滥用列为经营者的义务；根据刑法相关规定，非法获取、出售或者提供身份信息、行踪轨迹、通信内容、征信信息、财产信息等情节严重的，构成犯罪。

　　“花总”个人信息被泄露，值得监管部门重视。其一，相关员工通过微信群传播“花总”个人信息，说明经营者未尽到保护消费者个人信息的义务；其二，根据“花总入住时相互通知”的聊天截图可知，这种信息泄露极有可能是有备而来，将挑刺者、爆料者列入自行设置的“黑名单”，以便防范监督。

　　泄露“花总”个人信息一事，究竟是员工个人行为还是酒店方有人授意而为，目前尚无论断，但星级酒店卫生乱象屡教不改，以及私自传递爆料者个人信息行为，说明涉事酒店毫无整改问题的诚意，反而萌生出构筑反抗监督的“防火墙”的心计。在互联网时代，如果放任经营者类似行为，无疑将带来难以预料的恶果。一旦有经营者对监督者、爆料者列入“黑名单”，该消费者必然会受到行业抵触，甚至可能因各种原因无法入住酒店。这对更多爆料者无疑是一种打击和“威慑”。

　　保护爆料者、证人，是打击违法行为、震慑不法者的应有措施。监管部门理当及时介入，查清泄露爆料者个人信息的源头和始作俑者并严肃追责，进而让抵触监管、“围剿”爆料者的经营者受到惩戒，护航“花总”们更有勇气地前行。(史洪举)