知识付费难有“回头客” 提升吸引力得靠物有所值

　　记者 龙跃梅

　　“只需9块9即可下载全文”“网课包月付费可享8折优惠”“充值办理会员可买免费使用平台所有资源”……知识付费，人们对这个概念并不陌生。很多人热衷于在豆瓣、喜马拉雅、得到、知乎等平台上选择喜欢的内容，利用碎片化时间去学习知识。但关于知识付费的争议却从未停歇，特别是在近三年来知识付费的“最火”时期。

　　很多人确实利用知识付费学到了知识，但是也有相当一部分人认为，付费获取的知识无甚大用；更有很多体验过知识付费的用户觉得这就是一种变相牟利，将本应无偿共享的知识内容“藏匿”起来，利用人们“欲知下文如何”的心理获得经济收益。

　　知识付费因何而起又为何饱受质疑？这种消费形式的存在到底合理与否？

　　环境+需求+载体 知识付费应运而生

　　知识付费的兴起和发展，有三方面主要因素。“其一便是社会大环境的发展变化和人们生活水平的提高，越来越多的人追求精神层面的满足，获取知识正是充实精神的重要手段之一。”FT中文网撰稿人王鹏鲲说，“其二便是新媒体带来的新的消费形式以及当下用户消费习惯的转变。通过媒体、视频音频以及社交等形式，在社交媒体中引爆和传播知识，刺激新的消费形式。”

　　知识更新换代加快与竞争加剧导致的“知识焦虑”也是催生知识付费的重要因素。眼下，知识更新换代速度越来越快，各种信息比之前任何时代都更丰富，很多人面对海量信息在筛选、吸收以促进个人提升时，往往会产生“知识焦虑”。各行各业日益激烈的竞争又加剧了这种焦虑与需求。“而知识付费可以相对快速地获取信息和知识，正是满足了这种‘知识焦虑’人群的心理。”王鹏鲲说。

　　此外，移动支付的便捷性、多样性、简易性，也为知识付费行业的兴起提供了基础条件。基于移动设备的普及、移动互联网技术的提升，支付宝、微信支付等移动支付工具快速实现了在线上线下的持续渗透，移动支付渠道愈发成熟，有效地便利了消费者进行线上支付，同时增添了消费的社交属性。

　　“随着国家政策、资本力量对版权保护力度的加大，盗版内容的获取成本、消费成本增加，为消费者付费意识、付费习惯的养成提供了客观条件。”据王鹏鲲介绍，据“艾媒”最新调查数据显示，2016年中国内容付费用户规模为0.98亿人，同比增长93.8%。

　　细分来看，目前视频付费已成为常态，截至2018年底，国内视频有效付费用户规模已突破8000万人，同比增长249%；音乐付费习惯渐成，2017年中国手机音乐客户端用户规模达4.72亿人，有付费意愿的用户占比将近70%。