问 网游出品方在供给端如何把管控做到位？

　　问：在游戏设计上，游戏公司应该承担哪些责任，避免对青少年造成不良影响？

　　刘梦霏：在游戏开发初期，游戏公司应该针对性地关怀青少年玩家，从视觉、文化、体验等角度考虑青少年的需求。此外，应该制定面向青少年玩家的相关预案，比如怎样让青少年远离不良玩家、不良语言和思想等。

　　游戏内容上，也可以通过一些规则来进行引导。如果玩家有色情、欺凌方面的表现，游戏机制上应该加以严厉惩罚。当青少年玩家正当地进行社交、完成合作时，可以在游戏数值等方面给予奖励；反之，如果在游戏中出现恶劣行为，就可以把玩家“发配”到特定空间，限制其游戏自由。要重新回归正常空间，则需要学习社区规范、通过答题测验等。

　　要引导游戏玩家，就应该运用游戏本身的规则和机制，尽量尊重玩家的话语体系、主观能动，避免霸道的家长式作风。

　　问：防止青少年沉迷网络游戏，游戏公司可以采取哪些措施？

　　腾讯成长守护平台总监郑中：2017年初，腾讯推出成长守护平台，家长可通过该平台绑定孩子的游戏账号，进行查询、提醒、设置时段、一键禁玩及限额消费等操作。截至今年7月，约878万个账号绑定成长守护平台。

　　成长守护平台分两个模式：2017年推出超级家长模式，其本质是监督查看的管控工具；今年将推出Weteam模式，一方面促家长以身作则，另一方面促孩子履行约定，获得激励。希望能通过这种模式培养相互信任、正向激励、寓教于乐的亲子关系。

　　为了防止青少年在网络游戏中非理性消费，腾讯推出了未成年人游戏消费提醒功能。如果用户在近30天的累计消费达到300元，腾讯将提醒其支付账户所有人。

　　目前，腾讯公司已与北京大学教育学院、中央美术学院、美国弗吉尼亚功能游戏研究院、中国科学技术协会等国内外学术科研机构合作，探索利用网络游戏丰富教育模式的路径，为青少年构建健康积极、安全可靠的网络游戏空间。

　　问 怎样在趋利避害的原则下更好驾驭网游？

　　问：不少家长都知道戒网瘾机构，有的还把孩子送了过去。这类机构靠谱吗？

　　刘梦霏：许多戒网瘾机构的专业资质是比较可疑的。尽管世界卫生组织发布的最新一版《国际疾病分类》中，游戏成瘾列入精神疾病。但这并不代表那些戒网瘾机构就“先天”具有合法性。就连对于“网瘾”的界定，这些戒网瘾机构的标准都未必相互一致、足够权威。

　　有案例表明：把孩子送进某些戒网瘾机构，会对亲子关系造成永久性伤害。孩子回家后，对家长的信任会大打折扣，亲子关系可能会变得非常冷漠甚至剑拔弩张。

　　问：对于网络游戏，到底该怎么看、怎么做，才能长效地防控沉迷？

　　张海波：对于网络，应当秉持“趋利避害”的理念：既不能把网络视为洪水猛兽，也不能对风险听之任之。家长应该通过主动引导，让网络“为我所用”，使其成为娱乐、学习、日常生活的好帮手，成为表达自我、参与社交的途径。

　　刘梦霏：中国已经有几亿游戏玩家。既然玩家规模已经达到如此量级，那么要解决相关问题时，就需要充分调研，了解实际状况后再有针对性地找方案。

　　对于网络游戏，家长、学校及社会不能只看到其可能带来的负面影响。学校给予引导、家长言传身教、游戏公司开发优质内容及防沉迷机制、相关部门承担制定规则及监管的责任，这样才能形成完整、有效的闭环。（周珊珊 孙志男）