本报讯（记者孙颖）“听民意解民忧”系列活动今天启动第五季，5月8日起，16区和市城市管理委、市城管执法局等8个委办局领导将陆续来到12345热线接听市民热线，解决市民问题。

　　今年已经是市信访办、市政府服务热线12345第5次推出“听民意解民忧”活动了。今年将继续接听受理市民电话，解答市民咨询，受理群众诉求外，并现场举行会商活动，研究解决市民诉求，制定解决方案，协调解决问题，并将公开反馈问题的解决过程。市政府服务热线12345相关负责人介绍说，活动将以“听民意”为切入点，把活动的重点落在“解民忧”的过程上，积极回应群众关切，对群众反映问题的解决过程全程跟踪问效，及时公开反馈工作进展，推动责任落实。

　　据了解，今年“听民意解民忧”活动将于5月8日启动，每周二上午9时30分至11时30分，各区区长和各委办局局长将到12345接听市民热线。除了各区区长和各委办局局长将带领相关部门、街乡镇负责人，到12345热线一同接听市民电话。接听热线的单位包括16区和市城市管理委、市城管执法局、市教委、市交通委、市住房城乡建设委、市卫生计生委（市卫生健康委）、市工商局（市市场监督管理局）和市民政局，具体接听电话的部门和领导将在前一天的《北京新闻》中预告。X133