闸机检票

　　车票身份证都要

　　火车站目前实行自动闸机检票进站，开车前两小时，旅客可以凭身份证、车票，通过自动闸机进站候车。

　　但是，在进站口自动闸机检票处，记者观察了一下，发现有很多旅客还是不会使用自动闸机，导致检票时间过长，造成进站口拥堵。

　　其实用自动闸机检票并不难，只需将有二维码的车票票面朝上，身份证放在车票下方，一同放进闸机验票口，待闸机识别票面二维码和身份证后，顶端的绿灯亮起时，旅客将车票和身份证取出后便可通过闸机。

　　如果旅客持有的是非二代身份证，或者身份证无磁无法读取，或者票面二维码模糊闸机无法识别的，也可以通过人工通道进站。

　　火车站进站口处共有12个闸机通道，其中5号、12号闸机通道为宽通道，旅客如果有轮椅、大件行李可以从这两个通道进站。

　　有带免票儿童一同出行的旅客，在通过自动闸机时要让儿童排在前面，大人在后面快速通过，以免出现大人进站了，孩子被卡在外面的情况。

　　重点旅客

　　提前预约更方便

　　在过年返乡的队伍中，有不少是老人或孩子，为了照顾这类重点旅客，铁路部门和火车站会提供便利的乘车服务。

　　在12306官方网站和手机客户端上都可以找到“温馨服务”的选项，点击该选项，既可以查找遗失物品，也可以进行重点旅客的预约。旅客只需在乘车前12至72小时，填写好乘车人、所乘车次、联系电话等信息，就可以预约成功。

　　预约成功后，工作人员将不晚于乘车前两小时与旅客进行联系，若未接到工作人员电话，旅客可拨打12306客服电话进行确认。届时，火车站将为重点旅客提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。

　　如果错过了12小时的预约时间，也可以拨打柳州火车站“映梅”服务热线0772-3922222、车站官方微博@柳州火车站和微信公众号宁局柳州火车站进行预约服务，火车站会为老弱病残孕等重点旅客提供预约、诉求、帮扶、接送站等周到、贴心服务。