零售实体 借势O2O主打消费体验

　　记者近日在位于石牌东路的361°专卖店看到，不少鞋子的标价牌上都有二维码，扫一扫就会出现其在天猫店中的商品情况，可以实现店内试穿，“双11”那天线上购买，最低五折。

　　“未来将把这一模式推广到所有商品。”361°电商直营经理钱建瑜告诉记者，各个门店都连入了统一的数据系统，对于门店的扫码销售情况会有一个统计。“双11”过后会对扫码销量高的店铺有所奖励，未来还会将扫码购买量计入店铺的考核当中。

　　这是线下实体零售店积极触网的一个缩影，今年以来线上线下分化明显，可谓“冰火两重天”。

　　统计数据显示，今年国庆黄金周期间，全国百家重点大型零售企业零售额相比上年同期下降9.6%，为历年来首次呈现负增长。与之形成鲜明对比的是，线上电商依然实现双位数增长，今年上半年全国网上零售额16459亿元，同比增长39.1%。

　　眼下，线下实体零售店萎靡不振，亟需搭“双11”顺风车实现线上线下联动。记者了解到，广东多家传统百货以及零售企业均推出了线上线下促销活动。其中，广州友谊线上线下联动，消费者在友谊网乐购选购，大部分商品享受7折优惠，超市购物可以用微信支付。

　　此外，零售巨头沃尔玛也宣布其全国门店将陆续接入支付宝。

　　“双11”前夕，商务部新闻发言人沈丹阳在回应可能会出现百货业“关门潮”时表示，一些百货零售实体转型试水O2O不尽如人意，主要还是由于内功修炼不够，过于倚重引进新项目新模式所致。百货零售实体在O2O平台上无论如何转型，关键还是要找到真正提高服务消费者能力，满足消费需求的清晰模式。

　　垂直电商 独立品牌借O2O求生机

　　除电商巨头以及零售巨鳄争相布局O2O之外，垂直电商以及独立品牌也想依托O2O在激烈竞争夹缝中分得一杯羹。

　　垂直汽车电商“汽车之家”相关负责人表示，今年“双11”汽车这种大宗消费品也将实现线上下单，线下送货上门。汽车之家与长久物流签订了战略合作协议，长久物流将在汽车之家“双11”疯狂购车节期间，在全国5个城市中选择前200名购车用户，为其提供送车上门服务。

　　而在广州海珠创意产业园里，广州本土电商品牌茵曼正在进行“双11”前的准备工作，员工们处理各种预售订单信息。为了应对的“双11”通宵达旦加班任务，公司准备了食物水果补充体力。此外，公司一直循环播放歌曲《相信自己》提振士气。

　　茵曼相关负责人告诉记者，以前独立品牌只在线上销售，现在则是线上线下同时销售。茵曼千城万店项目从7月22日发布至今，“茵曼+”已经开店60多家，遍及各大、中、小城市。同时，线上线下同价，线下试穿在线支付，给消费者更多体验。“今年‘双11’，茵曼+千城万店当天的总目标是1000万。”

　　艾媒咨询CEO张毅认为，网民对“双11”的热度已经有所消减，无论是电商企业还是传统线下零售都需要O2O来拉动消费。线下卖场与电商最大的区别在于消费对象不同，传统卖场的未来趋势是体验式消费。“线下卖场的关键在于体验，他们与电商的布局构造将会重新定型”。

　　记者观察

　　电商与零售业的一场突围战

　　今年“双11”，无论电商巨头还是零售龙头都打出了O2O的旗号，试图掀起一场从线上到线下全民购物的狂欢。细究其深层原因，不难发现，这是电商红利与线下零售萎缩下的一场突围战。

　　对于电商企业而言，发源于互联网的“双11”狂欢购物节正步入“七年之痒”。此前的市场培育以及消费者习惯培养已经基本完成，加之平日电商企业频繁的促销活动，消费者对于“双11”的好奇心、购物欲都大不如往年。

　　电商红利逐渐减少之下，电商巨头必须寻找新的消费增长点，而O2O无疑是最好的选择。2015年以来，O2O成了一个高频词汇，几乎改变了每一个消费者的衣食住行。今年“双11”，阿里与苏宁线上线下联动，通过苏宁线下1600家门店，以期拉动新一波的消费热潮。

　　而对于传统零售业而言，实体零售店能否搭上“双11”顺风车完成逆袭，O2O转型是关键一役。百货零售店如何做好转型？关键还是要找到优势所在，将线下体验这个独特优势发挥到最大，再结合互联网工具完成转型。