线上线下融合“玩”出新纪录，相关问题仍需要发展来解决
　　10年双11:从网络促销到见证变革
　　中工网记者 车辉
　　从11月11日零时开始，上海奔驰梅赛德斯中心竖起的实时大屏上数字不断更新，今天15时49分，天猫双11成交总额突破1682亿元，超越去年双11全天的成交总额,再次令世人震惊，而第一年的双11交易额仅为5200万元。
　　创纪录的成交新高值已在意料之中，人们更应当关注的，是在亮眼数据背后，关于中国消费潜力和数字经济活力，以及中国新商业走向的深层次思考。
　　从一个企业的网络促销活动，到如今成为数字经济晴雨表，乃至见证中国商业变革，双11走过了10年。同时，双11带动的数字经济还需要更成熟稳健，出现的问题仍需要用发展来解决。
　　今年，18万全球品牌、中小企业与数以亿计消费者共同参与了这次促销活动。天猫双11的影响力突破了线上线下的概念。 “新零售”给实体商业带来巨大机遇。全国12个城市的400个商圈全面联动，线下消费场景也很火爆，消费者通过手机可以利用直播、扫码、VR、刷脸多种手段进行消费。
　　来自上海的消费者郭冬梅今年没有在家里对着电脑购物，而是去实体店逛街和朋友进行扫码体验购物。
　　数字的背后，见证了诸多巨变。在双11晚会现场，马云与十位伴随双11成长的普通劳动者比试技能，他认为变革的背后有着如快递员、包装员、客服等很多人的力量，他们也在改变着中国商业格局同时也在改变自己的命运。
　　来自湖北十堰淘宝村的蒋家明是一位返乡农民工，他带领村里60多位年轻人进行电商创业。从一位数字经济完全没有概念的农民，成为创业带头人，全村年销售额超过1个亿。这样的变革在中国大地上时常上演。
　　今年双11也打破了零售业和制造业的界限，各类根据消费者数据打造的“定制款”产品继续走俏，这一天也是中国消费者“全球买”的最好时机。不断攀升的进口额将让全球产业链共享中国市场开放的红利。
　　如果说过去的双11，更多地是展示交易峰值高度，现在的双11，人们更应关注的是数字化驱动中国商业变革的深度和广度。
　　在互联网上打造的这一具有信息、支付、物流、规模等突出优势的营商平台，已经演变成中国本土电商与海外消费者、中国消费者与海外商家互联互通的桥梁。其所释放出的经济爆发力让外部世界意识到，赢得中国市场，就意味着抓住了巨大的发展机会。
　　数据显示，来自欧美、日韩、澳新、东南亚等75个国家和地区，超过19000个海外品牌参与了这次天猫双11，目前累计已有210多个国家和地区的全球“剁手党”参与天猫双11。
　　中国的电商经验发展魅力也吸引了国外的创业者。来自肯尼亚的凯瑟琳去年来到了杭州，学习中国的农村淘宝创业经验，她在这受到了极大的启发，决心用取来的经来改变命运。
　　双11的缔造者，阿里巴巴集团CEO张勇对记者表示，双11已超越了造奇迹和立潮头的阶段，而进入到建基础和变模式的阶段。他认为，从消费者角度来看，双11是每年最大的消费和商业创新场景；对品牌商而言，双11是获取数字化用户和积累数据资产的最佳窗口；而对电商企业而言，双11是自身作为涵盖信息、物流、支付等全领域的商业基础设施对自身能力最好的检验器。
　　DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示，在成交额屡创新高的背后，同时也是中国方兴未艾的消费升级浪潮，让所有人对中国经济的坚定信心。世人也由此看见数字经济的巨大潜力。这一切，让人们对中国经济乃至世界经济，保有更大的乐观与信心。
　　毋庸讳言，今年双11，仍然存在物流、支付以及商家套路等多重问题，消费者权益需要进一步得到保障。对此，相关专家表示，发展的问题需要发展来解决，相关部门加强监管，企业自律，平台严格规则，消费者擦亮双眼，如此，充满创新和活力的数字经济才会行稳致远。（中工网上海11月11日电）