见习客运值班员的第一次春运

中工网记者 李丰 通讯员 刘坤

　　2月6日上午7点，天雾蒙蒙的，细雨甚至没来得及落地，就扑在来去匆匆的返乡人身上，四处奔走了。此刻，贵阳火车站安顺车间的见习客运值班员陈宽正在站台前，引导来往旅客进出，蓝色的呢子大衣上敷着一层雨滴聚成的薄薄“水片”。 “我该到哪儿去排队候车呢？”“我这趟车几点能到目的地啊？”旅客的一个个问题，看似只需很简单地回答一句话的问题，陈宽这天回答了上千句。

　　“今年是自己经历的第一次春运工作，心里有一些紧张，今天又受天气影响，生怕什么地方考虑得不周全，所以早早赶到车站将各项工作再检查一遍，这样心里才更踏实一些。”陈宽一边回答记者的提问，一边用余光瞟着四周，不时招呼着旅客。

　　去年6月份，从西南交通大学毕业的陈宽，选择了铁路事业来实现人生价值，他被分配到贵阳火车站，今年春运期间，又被抽调到安顺车间支援一线。虽然还是见习客运值班员的身份，但他显然已经进入了状态。

　　在第二候车室，陈宽跟着师傅一起去查看旅客情况，师傅热情地告诉旅客们楼梯口有饮水机，可以接热水喝；看见带小孩、老人等重点旅客，又会带着他们到重点旅客候车区候车。一路上，陈宽跟在后面细心揣摩师傅的语气、动作和处理问题方法。

　　后半夜，陈宽和师傅在站台上接车，遇到一位女性旅客拖着重重的行李，四处寻找出站口。热心的陈宽看见她东西比较多，就主动上前帮忙。行李很重，上下台阶都有点吃力，这位旅客对他说了好多次谢谢，临走前还说：“在安顺站遇到你真是我的幸运。”清晨快交班的时候，陈宽又遇到一位老婆婆，也是带了很多行李，他和师傅上前帮忙，换来的也是老人家的一声又一声的感谢。

　　“帮助他人，快乐自己。虽然天很冷，但旅客和我们心里都是暖暖的，很温馨。”陈宽告诉记者。