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天津交警12123语音服务平台正式投入运行

2019-12-03 10:43:44 天津日报

  服务不懂互联网、不熟悉手机操作的社会群体

  拨通12123 语音办理各种车务

  12月2日,天津交警12123语音服务平台正式投入运行,天津市成为全国首个开通“12123”交通安全服务热线的直辖市。市民可通过拨打“12123”交通安全服务热线进行各类交管信息查询、业务咨询和投诉建议,还可申请办理考试预约、补换领机动车号牌、办理进度查询等交管业务。

  据了解,以往使用手机APP、上网站可以很方便地查询自己交通违法行为、缴纳交通违法行为罚款……但是这些便捷的方式相对更适合年轻人。语音服务平台,以群众多元多样需求为导向,聚焦不懂互联网、不熟悉手机操作的社会群体,让广大群众更多更好地享受到公平普惠、优质高效的交通管理服务。

  “12123”语音服务热线开通后,市民可以通过拨打电话办理考试预约、取消考试预约、超龄换证、损毁换证、遗失补证、期满换证、补换领机动车行驶证、补换领机动车号牌、办理进度查询等业务。其中,在“天津市公安交通管理局交通安全综合服务管理平台”注册过的市民,使用注册时留存的手机号码致电“12123”交通安全语音服务热线,可查询备案的机动车和驾驶证的相关信息及交通违法信息;在各交警支队安监大厅或车管所窗口进行过面签备案的市民,可通过致电“12123”交通安全语音服务热线,办理机动车号牌、驾驶证、行驶证的补换领业务及考试预约等业务。没有通过上述方式注册过的市民,致电“12123”交通安全语音服务热线,只能咨询相关交管政策规定或进行投诉和建议。但是根据语音提示,按“9”键进行语音平台注册后,即可办理相关交管业务。(记者 何会文 通讯员 焦轩 刘希萍)

编辑:徐林
 
 

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