生活规律枯燥且辛苦，认真用心获得认可与信任

护工：在病榻旁收获生命的价值

　　清晨5点，深秋的长春天还未大亮，睡意朦胧的高显英便匆匆起床，用凉水洗了把脸。激得整个人精神了些后，她立即开始为自己护理的病人更换尿不湿、擦洗全身、鼻饲早餐……这是她护理老人的寻常一景，每天的每个时间段需要做什么，规律得如同转动的车轱辘一般，日日如此，平凡却伟大。

　　随着“421”型家庭的增多和生活节奏的不断加快，生病住院家属却无法陪护已成常态，这使护工市场不断壮大，从业者绝大多数都是进城务工的农民工。在小小的病房里，整日围着一张病床转来转去，护工们工作的枯燥和辛苦，常人难以忍受。但对他们而言，里面却是一个用来安身立命、实现价值、了解世界的广阔天地。

　　一个病人伺候6年多，与家人无异

　　62岁的高显英，叫96岁的刘老太“老妈妈”。她清楚记得，到9月底，自己伺候老妈妈6年零20天。一天24小时不离床前，虽然无法用语言交流，但两人俨然已建立起最亲密的家人关系。

　　高显英祖籍长春九台兴隆镇，农村生活困难，待孩子结了婚，她便一直想出来打工。2013年经亲戚介绍，她一脚踏进护工行业。“出来之后才发现，原来外面的世界这么大！”高显英感慨地告诉记者，出来打工只要勤勤恳恳就能赚到钱，虽然很辛苦，但也长见识。

　　与其他护工经常辗转各医院各病房不同，高显英从入行起便一直护理刘老太。这位病人是植物人，不能动也无法交流，只是偶尔会转动眼珠或发出气声。经过一段时间的磨合，高显英用尽心尽责的态度赢得了老人家属的高度认可，转眼就是6年，她自己也成为护工队伍中少有的高龄从业者。

　　高显英的工作很规律，每天5点起床，一天喂3次饭，上午一顿水果，下午一顿蛋白质粉，每两小时抠背一次，不定时活动关节、清洁护理……一天24小时围在病人身边转悠，琐碎枯燥，但忙碌起来时间又过得格外地快。

　　最近一段时间，病人开始发烧，情况不大好，高显英的护理更加精心。以前一宿换3次尿不湿就够了，现在每隔2个小时就要换1次，吸痰、抠背、量体温、看吊针，忙下来，连睡个囫囵觉都很奢侈。

　　让病人家属极为满意的是，6年多来，老人身上没有一块褥疮，自家人过来探望，老人尚无反应。但只要高显英叫声“老妈妈”，老人就会将目光转过去看着她。护理期间，高显英没请过一次假，过年都不离左右，别人伺候她不放心，除了到外面买吃的，就没离开过老人跟前。

　　时间长了，高显英也摸索出和老人的领会式沟通技巧，比如有时抠背手劲大了，从老人一些细微肢体动作就能感受出来。

　　小小病床前，是人生百般滋味

　　与高显英不同，今年58岁的张淑文打的是“游击战”，从业不到5年，护理的病人不下50个。对她而言，与不同的病人和家属相处，小小病床前，就是人生酸甜苦辣百般滋味。

　　张淑文老家在吉林省公主岭市二十家子，也是通过别人介绍来长春当护工。农忙的时候回家干活，农闲时就过来打工，因为离家近，有时想家了也能回去一趟，忙碌而自由。

　　最近，张淑文护理的是一位因车祸腿脚受伤的78岁老太太，大概需要护理1个月。每天，她都会为病人揉腿，以防伤腿肌肉萎缩，其他部位也会适时按摩，这样能让老人卧床更舒服些。

　　睡不好觉是每个护工都习以为常的事。陪护期间，张淑文每天晚上只能窝在病房的沙发或窄小的行军床上，睡着了也要时刻警醒，以观察、听候病人的需要。她还得了耳朵特别灵敏的“职业病”，甚至只要病人翻个身都能惊醒过来，从未睡过踏实觉。

　　张淑文对病人特别上心，啥事都能记得特别清楚，比如有的家属不记得病人出院后应该哪天拆线等，都会打电话问她，保管门儿清。为此，有的病人出院后，还会出高薪想要挖她到家中当保姆。

　　短的伺候1周，长的1个月，张淑文护理的病人形形色色。年轻人比较少，大多都是老人，脑出血、癌症、摔伤等类型都有。有时遇到无法沟通的病人就靠观察和换位思考，当然受委屈也是家常便饭。

　　“有位老爷子跟家属捏造我对他如何不好，其实我根本没有那么做，心里特别委屈，但我能理解。老人更希望家人护理自己，以为说谎话就能改变家人请护工的决定。”张淑文坦言，最委屈时也想过干脆别干了，但碰到更多的还是通情达理的病人。得到认可时，那种成就感和自豪感又会一下子填平委屈和辛苦，支撑她继续走下去。

　　供不应求，用心的人都能做得好

　　目前，护工供不应求在全国很多地方都普遍存在。尤其是优质护工，更是市场争抢的香饽饽。

　　“市场特别好，从业者基本都是农民工，收入也不错。但基本年龄都偏大，55岁左右的居多，很少有年轻人愿意干这个。”长春市百合服务有限责任公司主管倪亚静说。在市场上，有的护工是单兵游勇自己揽活，有的则加入中介公司靠公司分配干活，高显英和张淑文都是这家公司的护工。成为“正规军”虽然要收取一定的中介费用，但自己操心的地方也少了，工作起来也更有保障。

　　“我觉得护工就是家人做到的事我们都做，家人做不到的我们也能做到。”高显英说，干这行就得敬业，一开始和病人以及病人家属有一段磨合时间都很正常，将心比心，只要认真用心就能赢得认可。

　　对同样性格朴实的张淑文来说，做护工总结下来就是勤快点，别怕脏别怕累，把病人当成自己亲人照顾就行，好都是相互的。此外，她还有一个技巧，就是每当家属来了，都会自觉出去躲一会，方便病人和家属私下沟通。

　　“我们心定下来了，性格也磨出来了，不出去走也行，能在病房里憋住。”高显英笑着说，护工的工作很辛苦，但也让她收获了很多以前想象不到的东西。在被病人家属认可尊重时，她觉得自己平凡普通的人生，有了不一样的价值和意义。

　　（工人日报—中工网记者 柳姗姗）