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二次“跑路” 员工曝内幕 揭秘教育培训机构“预付费”乱象

2019-08-22 16:43:08 央视网

  央视网消息:近期,广州、北京等地接连出现多家课外辅导机构突然人去楼空,家长退费无门的情况,引发广大家长和社会关注。

  日前,国务院教育督导委员会对这些机构违法违规情况进行了查处并通报:(针对广东省广州市高冠教育咨询有限公司被取缔后拒不退费,当地教育局已将其列入黑名单,广州市公安局经侦支队已介入调查。针对福建省福州市雷丁英语培训中心无故关门停课,且拒不退费,涉嫌恶意终止办学。教育部门已对该机构及分支点处以年检评定不合格、列入黑名单等处理,当地公安机关已经介入调查。

  预收费、卷包跑的陷阱频频出现在教育培训领域,如此乱象该怎样预防,又该如何打击这样的“套路”呢?接下来来看一组记者的调查。

  【记者调查】广州一机构六店关停 家长损失惨重

  今年三月,广州一家名为“高冠教育”的培训机构负责人失联,六家门店突然关门。据了解,这个主营中小学学科一对一辅导的机构,已经在广州运营五年。据家长反映,受影响的学生人数预计超过600人,关店预先没有被告知,不少家长都是收到培训班老师的短信后才得知负责人失联。在家长向记者提供的交费记录中显示,不少家长都支付了上万元的培训费,有的甚至达到十多万元。

  记者在“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”查询后发现,广州“高冠教育”未取得教育部门的办学许可证,同时不具备市场监管部门批准的培训经营资质,开展中小学生学科辅导,属于非法办学。

  记者在家长的一份交费记录上见到,今年的3月6号,也就是在“高冠”店面集体关停四天后,仍有家长交费,而这笔钱被打入了机构负责人姜志伟的个人账户。

  收取大量培训费,却拖欠员工工资和店面租金,而后突然失联,如此的做法让不少家长都觉得,“高冠教育”的负责人疑似蓄意卷款而逃。

  据家长反映,高冠教育的法人代表姜志伟,曾在2011年参于开办了名为“广州精上教育”的机构,大肆宣称培优提分,短时间内就在广州和周边地区开办十多家分店,而在2014年“精上教育”也出现突然关停,家长退费无门的情况。家住广州越秀区的黄女士就遭遇了这两次的卷包跑,先后有超过3万元的培训费打了水漂。

  广州高冠教育报名学生家长黄女士:“相同的套路也是,优惠也是,我上300个小时,这300个小时就送40个小时,我600个小时送了80个小时,210块钱一小时。”

  第一次遭遇“精上教育”突然停摆,培训费无法退回的情况后,黄女士和不少家长都报了案。但记者发现,广州公安和检察机关给予黄女士回复的材料上注明:“因无法证实举办者构成刑事犯罪而不能立案”。最终,黄女士因“精上教育”所谓的经营不善,没能退回20000多元的学费。

  而之所以又报名“高冠教育”,黄女士说就是因为被机构声称的“一次性预付费而享受优厚的赠送”所吸引。报名前她并没有仔细查询机构的情况,就和“高冠教育”一口气签下了126000元的合同,涵盖孩子高中三年的补习。而再次经历课外班突然关停,黄女士怀疑机构的负责人姜志伟在故伎重演。

  广州高冠教育报名学生家长黄女士:“我们的(辅导班)班主任跟我说他还欠学生的课时,还有2000多万,(如果)他还是说经营不善,我就说肯定不信了。”

  记者在一份由“高冠教育”员工提供的机构2018年内部资料中见到,在学生咨询的笔录中,高冠的招生人员声称该机构的特色是“有在校老师授课”,而这样的做法和宣传均早已被教育部门明令禁止。不仅在宣传上违规,“高冠教育”的员工还表示,机构要求员工学习大量的“客户续费话术”和“老客户拉新方法”。记者发现,为了能够说服用户交费,工作人员要学习的话术被细分为语、数、英、物理、化学等各个学科。

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编辑:谷永光
 
 

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