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【壮丽70年·奋斗新时代 现场评论】不断升级的“五星级店小二”

2019-06-07 14:17:49 中工网--《工人日报》

  “企业家朋友们,各位领导!”5月在上海国家会展中心举办的2019青浦区招商推介会上,多位发言嘉宾都以这句话作为开场白。一位企业负责人发言时特意说,将“企业家”排在“领导”之前,正是青浦特色的彰显。

  如此微小的称呼顺序的改变,记者初听时有些吃惊,后来则印象深刻。在青浦区蹲点采访的过程中,记者逐渐理解了此中真意。在青浦,政府竭力为企业服务,“店小二”的名片正越擦越亮。

  过去,审批难、办事难是企业反映的突出问题。以青浦为例,营商环境短板主要有:企业办事只能按固定的办事地点、办事方式、办事材料来;审批环节复杂冗长;企业要缴纳代办费、管理费、工本费等;办一件事要跑多个部门,提交多份材料……

  针对这些企业反映最集中的痛点、堵点、难点,青浦围绕多、快、好、省4个关键字做文章,推出了一系列举措,包括拓展办事路径、方便证照获取、简化审批程序、最大限度压缩企业办事时间等。

  要当上服务企业的“五星级店小二”,青浦的做法值得借鉴。一是全程代办,建立区、镇(园区)、经济小区三级服务机制,在各园区及行政服务中心全面建立代办制度,公布代办事项目录。二是主动跨前一步,政府各部门加强工作协同,主动和企业联系,为企业办事提供意见建议。

  一家企业的负责人告诉记者,2018年的一个项目,从项目申报到工程审批,从头到尾花了1个月不到,全程通畅。“有几个政府工作人员,晚上十一二点还跟我们在微信群里沟通,真没想到政府还有这样好的服务。”

  当有些地区还在纠结“服务窗口位置高低”时,青浦行政服务中心已经开始注意改变诸如窗口工作人员看手机时间长、绿植的摆放遮挡了墙上张贴的告示、服务态度不够热情等更为精细的问题。这正是“主动想企业所想、急群众所急”的题中之义。

  营商环境没有最好,只有更好。2019年,上海推出优化营商环境2.0版本。在青浦采访看到的一切,让记者有理由相信,这个“五星级店小二”服务,就如同手机APP在用户使用过程中不断修复漏洞、推出新版本一样,也将在未来的实践中继续优化升级。

编辑:傅仁誉
 
 

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