经过多轮“放管服”改革，“马上就办真抓实干” 驰入快车道

【壮阔东方潮 奋进新时代 庆祝改革开放40年·行进】一句榕城“流行语”的背后

工人日报-中工网记者 于灵歌

　　走进福州市行政（市民）服务中心，楼外的8个大字格外引人注目——“马上就办真抓实干”。

　　这也是福州市某房地产开发公司的员工陈雪来这里办事的第一印象。高效的服务，让她对这句标语有真切的体验：“建设工程消防设计审核只需要3个工作日就可办好，这在以前至少要花一个月。”

　　2018年以来，在福州市内不少地方都能看到这8字标语：党政机关的办公点与服务窗口、医院、商业银行、民营企业……“马上就办真抓实干”，成了榕城的一句“流行语”。

　　而这句“流行语”的诞生地——福州市行政（市民）服务中心，经过多轮“放管服”改革，让“马上就办真抓实干”驰入了快车道。

　　“马上就办”引为标准

　　1991年2月20日，福州市委工作会议提出，要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。

　　对外开放之初，福州是首批沿海开放城市，招商引资是重要工作之一。上世纪90年代，福州率先在全国成立外商投资管理服务中心，探索投资项目审批“一栋楼”，将内外资投资项目一起打包，审批、服务、税外收费等35个单位联合办公，实行“一条龙”服务，开创了全国集中行政审批的先河。

　　2011年起，福州相继启用行政服务中心、市民服务中心，分别为企业、群众提供全方位服务，曾经的“一栋楼”演变成“一体两翼、双轮驱动”的政务服务格局。

　　福州行政（市民）服务中心管委会主任张晓容告诉《工人日报》记者，目前，行政服务中心与市民服务中心各入驻45个部门，分别受理1176项与409项服务事项。在总共入驻的1585件事项中，除44个特别复杂事项外，办理时限在法定时限30%以内的事项占比97%，办事时限实现全省最短。

　　“‘马上就办’的‘马上’二字，意味着速度、效率；‘就办’二字，意味着执行和落实。”张晓容介绍，服务中心甫一成立就引入标准化管理理念，建立712项政务服务标准，涵盖审批事项、申报材料、办理流程、办理时限等各方面，打造标准化体系。