民警邱宏露:

　　数据追踪 反诈先锋

　　10月30日上午8时30分，杭州市公安局反欺诈中心90后民警邱宏露准时出现在办公室。打开电脑、登录QQ，在工作群查看29日的值班记录。“昨天警情不多，总共有接警电话41个，” 邱宏露说，“多的时候，我们一天要接100多个电话。”

　　指着前一天的值班记录，邱宏露说：“看，白班的涉案金额有60多万元，主要是下午有个40多万元的大案子。”10月29日下午4时25分，中心接到杭州某公司财务王女士的电话，表示自己在网络聊天中，向冒充领导的犯罪嫌疑人付款48万元。邱宏露立刻联动银行开展涉案资金流追查，两分钟内全额止付。此刻，距案发只有20分钟。“我们的工作就是‘和时间赛跑’，错过时间，钱就很难追回。”

　　2015年6月，杭州市公安局建立全省首个反欺诈中心。中心不仅进驻了7家银行，还有三大运营商及互联网公司工作人员常驻，与民警即时联动工作。除了侦破打击诈骗案件，中心还通过建立技术反制平台，主动发现警情提醒群众，并进行防范宣传。

　　“通过大数据分析建立的技术反制平台，是我们的秘密武器。每天接线员都要根据平台提示，打出两三百个电话，提醒接到疑似诈骗电话的市民。”邱宏露表示，一些涉及大额资金的，由自己直接负责。一个月前，反制平台发出预警，杭州人张女士处于与冒充公检法的诈骗分子电话联系的高危情形中，邱宏露打电话发现，事主手机已被诈骗方设置成呼叫转移。他迅速通过驻点运营商取消呼转，但事主却拒接电话。锲而不舍连打三四十个电话并耐心细致劝阻半小时后，张女士终于相信，邱宏露才是真警察，卡里的70多万元钱最终安全保住。

　　中心热线24小时接受市民的报警及咨询，邱宏露负责汇总接线员的接警情况，并对大额案件进行初查，还要和同事整理近期高发案件的类型并提出防范建议。“我们会将预警文章发布在‘杭州防诈骗’微信公众号以及微信、QQ群里，通知高校联络员、财务人员等‘易感人群’。”

　　让邱宏露和同事欣慰的是，2015年以来，杭州地区发案量逐年递减。3年多来，中心已联合银行，先后向500余位受骗事主返还被骗资金4000余万元。（记者 何双伶 通讯员 徐佳 王海燕）

　　律师赵伟:

　　异地纠纷 “云”上调解

　　“谢谢你，没想到一次都不用跑，我的34万元货款就能有着落。”调解成功后，老张对着手机摄像头向线上调解员赵伟连连道谢。

　　10月29日上午，温州的老张在家里通过手机登录“在线矛盾纠纷多元化解平台（简称ODR平台）”，与江西的林某达成调解协议：林某欠他的34万元货款，7个月内分期付清。

　　前后才一个星期，双方没有见过一次面，一个原本难解的结就这样解开了。“老张不仅省下了7000元诉讼费，而且只用一个星期就解决了走诉讼途径可能近一年都解决不了的问题。”调解员、律师赵伟说。

　　这样的诉前线上调解模式已在全省推广。借助互联网技术，当事的双方跨越了时间和空间的限制，不论身处何地，只要身边有电脑或手机，就能进行调解，而且线上调解省时省力，当事人一次都不用跑就能迅速把矛盾解决。

　　去年，瓯海法院作为全省试点，收录了40名具有金融证券、知识产权、建筑工程等专业特长的律师，开展线上调解。赵伟便是其中之一。32岁的赵伟，本职是一名律师，专攻合同纠纷、知识产权、劳动争议等方向，从业已有8年。

　　调解全过程在网上进行，当事双方连面都见不了，这能行吗？一开始赵伟心里也没底。

　　今年9月，福建人王斌到瓯海法院想起诉吴某：王斌和吴某在瓯海开了家服装加工厂，工厂清算后，吴某欠王斌10.2万元投资款，要了一年多也要不回来。由于吴某居无定所，王斌只有他的电话，不知道他的地址。

　　“我手头没那么多钱，不是不还，为什么告我？”赵伟第一次给吴某打电话，吴某很生气。

　　“他有权起诉你，如果走诉讼程序，你不还钱就将进入失信名单，处处受限。你欠他的金额并不是很大，何必呢？”赵伟跟吴某摆事实讲道理。

　　一番思想工作下来，吴某的语气软了。他说自己正在给客户送货，“调解可以，但我没时间过去。”

　　赵伟一听有戏，趁热打铁，为双方约定了网上调解的时间。

　　调解当天，坐在调解室里的只有赵伟和法院的书记员，赵伟面前摆放着一台电脑。王斌坐在自家沙发上，在女儿的帮助下注册了ODR平台的微信小程序。吴某则趁送货的间隙，就拿着手机站在仓库门口。

　　核对双方身份、告知权利义务、核对案件事实……调解过程全程录音录像，双方清晰可见，数据上传法院服务器。1个多小时后，双方最终达成了3个月内分期付款的协议。

　　据瓯海法院统计，自今年1月以来，瓯海利用ODR平台申请案件1402件，成功在线调解1268件，矛盾化解率达90.44%。（记者 董洁 甘凌峰）