图为8月中旬，莫高窟九层楼下的游客如织。　冯志军　摄

　　敦煌莫高窟受困暑期游“洪峰” 官方分流减压释“引力”

　　中新网甘肃敦煌8月18日电 (冯志军 艾庆龙)8月以来，世界文化遗产敦煌莫高窟经历了近40年来同期最大的客流冲击。无论是披星戴月的排队抢票，还是漫长焦急的等候参观，或是摩肩接踵的景区游览，一切都呈现出堪比“春运”的火爆场面。

　　“文物安全是天大的事儿，但看着起早贪黑的游客，内心很是无奈和矛盾。”敦煌研究院接待部主任罗瑶望着莫高窟前每天长约1公里的游客队伍直言“于心不忍”。他既担心身后脆弱的洞窟是否经受得住如此多人的考验，更揪心炎炎烈日下长时间排队的游客能否坚持得住。

　　图为敦煌莫高窟入口处，被排队等待参观的“应急游客”围得水泄不通。　敦煌研究院供图

　　罗瑶说，游客早晨5时就要起床赶来参观，很多人没吃早饭，到早上七八时就有一部分游客出现低血糖；还有一些游客为了尽早参观，中午要长时间饿着肚子排队等候，加之近日连续40℃的高温天气考验，游客的旅途痛苦可想而知。

图为敦煌研究院工作人员疏导排队游客有序参观。　敦煌研究院供图

　　“即使这样，应急游客还是只能走马观花式地看一下洞窟。”罗瑶说，由于排队等候的人实在太多，讲解员只能将讲解词精炼简化，这是迫不得已的办法，讲解途中还不敢和游客有“互动环节”，如果游客“多看几眼，多问几句”，文物和游客都不安全。

　　“为了旅游开放，敦煌研究院已经绞尽脑汁频出对策，但游客为什么还是万般辛苦？”敦煌莫高窟开放管理委员会常务副主任李萍近日接受记者采访时无奈道，作为敦煌石窟文物保护单位，约有1600名工作人员的敦煌研究院，有六七百人忙碌于旅游接待，但仍有游客留下遗憾，甚至有带团导游因买不到票当众哭泣。

　　每年七八月份，是敦煌传统旅游旺季。为确保文物及游客安全，莫高窟严格执行6000人次的日最大游客承载量控制，同时为满足远道而来的游客能感受和体验到千年石窟的魅力，敦煌研究院会在7月、8月适时发售单日1.2万张“应急参观票”。

　　据统计，截至8月15日，莫高窟今年已接待游客116.7万人次，同比去年增长了16.5%。而自今年7月启动应急模式以来，至8月15日接待总人数近70.3万人次，其中接待应急游客近41.4万人次，占整体游客接待量的59%。

　　莫高窟暑期旅游为何频“爆棚”？

　　相比近年莫高窟“单日游客量逾万人次”的常态考验，今年夏天的火爆程度远超出其承载“极限”。李萍介绍说，莫高窟自2014年实施“预约参观”新模式以来，一般是隔日发售“应急参观票”，前几年基本都能满足未预约到参观门票的游客需求，但近期几乎天天都在“应急”，但还是“一票难求”。

　　李萍分析称，出现今年这种“爆棚”现象的原因有三：青海环线游的火热将敦煌从旅游目的地变为旅游过境地，其中多数游客在敦煌基本只停留一天；亲子研学游激增，是今年暑期最显著的特点，并主要集中在七八两月；莫高窟应急门票“被动”上线变为“产品”，引来远端更多游客。

　　“青海环线游带来的游客由于停留时间短暂，对‘应急票’的需求量是相当大的。”李萍说，敦煌除东线外，西线有雅丹魔鬼城、阳关、玉门关等诸多景观，游客如果能停留两三天，参观莫高窟的日程会比较好安排，但现在只有一天时间，和其他途经的游客汇流，都盯着当天1.2万张应急票，购票难度可想而知。

　　莫高窟应急参观门票为何如此紧俏？李萍对此解释称，每年来敦煌的游客自然递增是可以预见的，每天1.2万张应急票，本来是计划留给“不知道预约但已经来敦煌”的游客，第一年的应急游客体验相对较好，当时单日鲜有突破1.2万人次。但去年以来，一些旅行社和OTA平台将应急门票推到网上当作一种产品售卖，远端的游客看到这些票后便会动身出游。

　　“应急票成了旅游产品，这与我们的初衷又不一样了。”李萍说，应急门票不是一个票种，它只是一个应急之举，以解决部分已在敦煌的游客的燃眉之急。迫不得已之下，今年又推出应急票小程序，只有进入敦煌30公里范围内，才可以通过莫高窟预约网小程序看到应急票，但在远端是看不到的。

　　据了解，目前每天1.2万张莫高窟应急参观门票中约有60%通过小程序发售，只要在敦煌市任何地方都可以购票，每部手机可以购买三张实名票。其余的应急票，则留给窗口向不会使用小程序软件的游客群体发售，极大方便了游客购票。