云南：“不合理低价游”套路深
相关人士认为，根除“顽疾”除了加强监管，游客也需转变消费观念
《工人日报》——中工网记者 黄 榆

　　“一名导游一年带49个团，收入高达60余万元，有的带一个团能有2万多元的收入。”近日，云南警方破获一起“不合理低价游”（以下简称“低价游”）案，案件公开的一份导游收入明细显示，“低价游”行业暴利惊人。据当地警方介绍，此类案件黑色利益链条完整严密，套路极多，让人防不胜防。

　　近些年，“低价游”导致的旅游纠纷不断，此类事件为何屡被曝光，又屡禁不止？为此，记者在云南进行了采访。

　　按购买力大小，游客被分类“转卖”

　　近日，《工人日报》记者在某旅行社总社的官网上看到，从重庆到云南腾冲5日游的报价是1500元/人，但记者委托家人前往该旅行社重庆分社现场报名时却发现，实际报名价格是780元/人。销售员表示，如果对价格不满意，最低可优惠至680元/人。

　　“旅游局规定不能签低价团，所以我们签合同就签1500元/人，但你该给我多少就是多少。”该旅行社一名工作人员说。

　　记者注意到，这个被称为“舌尖上的腾冲”之旅的旅游产品，行程是5天4晚，飞机往返。耐人寻味的是，产品条款中，旅行社对参团游客的年龄做了严格限制，要求报名游客年龄在26岁~65岁之间。

　　当地知情人士表示，这个年龄段的游客大多具备一定的消费需求和消费能力。一些外地旅行社接单后，一般会再把游客转给云南当地的组团社（与游客签订合同、安排行程的旅行社）或者地接社（在旅游地负责接待、服务的旅行社）。

　　资深导游吴鹏玲入行近15年。她向记者透露：“在云南，根据游客的购买能力，业内把客人分为A类、B类和C类，购买能力特别强的为特A类。”

　　吴鹏玲介绍，运作“低价游”有一套标准操作流程。报名费一般归组团社所得，根据客源的购买力情况，地接社还要另外付给组团社一笔买团钱。游客报团时，旅行社还会按照游客的来源地、职业、年龄，给出不同的价格，被认为购买力越强的客人，给的报价越低。

　　“低价游”背后的“赌团”博弈

　　“‘低价游’其实就是在‘赌团’，赌游客能买多少东西，旅行社都是靠从购物店拿回扣来填补亏空。”从业13年的马宇东告诉记者，在带团过程中，导游需先垫付全团游客落地后的所有费用，待行程结束后再回旅行社报账。“如果完不成购物业绩，就面临拿不回垫付资金的困境。下个团还得继续垫付，雪球越滚越大，恶性循环。”

　　某业内人士告诉《工人日报》记者，云南是全国“低价游”重灾区，与当地盛产玉石有一定关联。游客对玉石的需求为运作“低价游”提供了一种“赌团”的可能。

　　当地一家组团社杨经理向记者透露，在云南，游客购物返给导游和旅行社的回扣极高。商家高额回扣的存在，变相造成旅游产品的低价竞争。由于利益驱使，很多旅行社愿意低价吸引客人，然后用购物来“赌”利润。

　　“有时候，销售出去一件玉器，给旅行社和导游的回扣占利润中的八成。”上述业内人士告诉记者，在云南一些地方，甚至还有些购物店干脆把旅行社给买了，所谓的旅行社，根本就是购物店开的旅行社。对于幕后的操盘手来说，旅行社可以赔钱、愿意赔钱，只要商场、购物店挣钱就行。

　　游客也需转变消费观念

　　云南大学人文学院客座教授洪天福认为，有需求才有市场，一些旅行社恰恰是利用了某些游客贪图便宜的心理，低价揽客，然后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。

　　他举例，“云南游10天880元”的报价,明显低得离谱,甚至都不够来回的机票钱。然而,明摆着的陷阱，就是有游客愿意往里面跳，到头来吃了大亏。

　　采访中，不少业内人士也指出，不合理低价游是一个由来已久的问题，可谓是旅游业的“顽疾”，仅靠行政力量的打击是不够的。

　　“游客转变消费观念，自然就没有市场了。”洪天福也认为，要想将不合理低价游从市场上根除掉，还得靠游客共同参与，主动抛弃这个市场。