12306网络订餐济南西站配送中心的“外卖小哥”经常被派至不同站台。图为“外卖小哥”隔着站台相望。　沙见龙 摄

　　辛绪鹏说，中午和晚上集中用餐的时间是配送中心最忙的时候，自己和同事们经常要推迟几个小时才能吃上饭，很饿的时候只能在配送间隙扒几口饭，送完回来后再接着吃几口。工作虽然辛苦，但辛绪鹏很知足，“每准确无误地完成一次配送任务，想象乘客吃着热乎乎饭菜的样子，自己感到很有成就感。严谨的工作流程也能将自己培养成一个细心、严谨的人”。

　　据12306网络订餐济南西站配送中心分拣员胡银平介绍，目前，配送中心共有14名配送人员，平均年龄在23岁左右，都经过了严格培训后才上岗。春运期间预计配送中心日均配送餐品超过1000份，每天服务近170趟动车组列车。期间，配送中心也将保证每天有10—12个配送人员值班，以便更好为订餐旅客服务。

　　山东济铁旅行服务有限公司工程师焦若愚是12306网络订餐济南西站配送中心的负责人，他告诉记者，京沪高铁济南西站是山东地区唯一的供餐站，承担了始发、途径济南西站的169趟动车组列车的网络订餐配送服务。目前供餐商家一共有6家，能够提供中华传统美食、济南特色美食、西式快餐等共计44种美食套餐及小食饮品，还可以预定东阿阿胶、德州扒鸡、周村烧饼等山东特产。

　　据焦若愚介绍，12306平台网络订餐服务于2017年7月17日上线运营，首批上线的供餐站共27个，包括主要省会及计划单列市所在地高铁客运站。所有乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客，可以通过12306网站、手机APP等方式预订所乘列车餐车供应的餐食，也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。列车在供餐站发车后，车上的服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。

　　针对列车晚点的情况，焦若愚表示，如果列车在配餐站晚点超过30分钟，车站的配送中心会根据有关文电、调度命令通过系统及时撤单并通知订餐人，餐食费会第一时间退还到旅客手中。

　　据悉，自2018年1月18日起，地方特产预定正式登陆12306平台，网络订餐下单截止时间由发车前2小时调整为1小时，乘坐动车组列车出行的旅客又有了新“福利”。(完)